Ochrana súkromia

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

pre webové sídlo www.chatykotva.sk a poskytovanie ubytovacích služieb

Účinnosť od: 10. augusta 2026
Tieto zásady poskytujú dotknutým osobám informácie podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných
údajov. Vzťahujú sa najmä na návštevníkov webového sídla, záujemcov o ubytovanie, osoby vykonávajúce
rezerváciu, ubytovaných hostí, platiteľov, kontaktné osoby a osoby uplatňujúce reklamáciu alebo iný
nárok.

Článok I

Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je Kotva Prístav s. r. o., so sídlom Slobody 546/22, 029 01 Námestovo,
IČO: 56 659 237, DIČ: 2122405032, IČ DPH: SK2122405032, zapísaná v Obchodnom registri Okresného
súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 86597/L (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Kontaktné miesto pre otázky ochrany osobných údajov a uplatňovanie práv: Kotva Prístav s. r. o.,
prevádzka Prístav č. 335, 028 01 Trstená; e-mail: kotva@orava.sk; telefón: +421 911 676 016 alebo +421
903 535 184.
Dotknutá osoba sa môže vo všetkých veciach ochrany osobných údajov obrátiť priamo na vyššie uvedené
kontaktné miesto. Ak prevádzkovateľ určí zodpovednú osobu, jej aktuálne kontaktné údaje zverejní v
tomto dokumente.

Článok II

Zásady spracúvania a zdroje údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákonne, spravodlivo, transparentne a len v rozsahu primeranom
určenému účelu. Dbá na ich správnosť, časové obmedzenie uchovávania, dôvernosť a bezpečnosť. Údaje
sa nezískavajú pre neurčité budúce použitie a bez právneho základu sa nepoužijú na nezlučiteľný účel.
Údaje sa získavajú najmä priamo od dotknutej osoby prostredníctvom webového formulára, systému
Previo, e-mailu, telefónu, osobne pri nástupe a počas pobytu alebo pri uplatnení nároku. Ak rezerváciu
vykoná iná osoba, prevádzkovateľ môže údaje ostatných hostí získať od rezervujúcej osoby. Tá je povinná
poskytovať iba správne údaje osôb, ktoré je oprávnená uviesť, a oboznámiť ich s týmito zásadami.
Niektoré platobné a transakčné údaje prevádzkovateľ získava od banky, platobnej brány alebo
rezervačného systému.
Ak prevádzkovateľ získa osobné údaje ubytovaného hosťa od osoby, ktorá vykonala rezerváciu, poskytne
tomuto hosťovi informácie podľa článku 14 GDPR najneskôr pri prvej priamej komunikácii s hosťom alebo
pri jeho nástupe na pobyt, najneskôr však do jedného mesiaca od získania údajov, ak sa neuplatní zákonná
výnimka. Informácie sa môžu poskytnúť najmä zaslaním alebo sprístupnením odkazu na tieto zásady.

Článok III

Účely, rozsah údajov, právne základy a doby uchovávania

1. Dopyt, rezervácia a zmluva o ubytovaní
Na vybavenie dopytu, prípravu ponuky, vytvorenie a potvrdenie rezervácie, komunikáciu pred pobytom,
poskytnutie ubytovania a doplnkových služieb, zmeny rezervácie, storno, odhlásenie a refundáciu
prevádzkovateľ spracúva najmä meno a priezvisko, kontaktné údaje, číslo rezervácie, termín a miesto
pobytu, počet a vekové zloženie hostí, zvolenú ubytovaciu jednotku, požadované služby, údaje o zvierati v
nevyhnutnom rozsahu, obsah komunikácie a údaje potrebné na vrátenie platby.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na
žiadosť dotknutej osoby a plnenie zmluvy. Ak rezervujúca osoba poskytne údaje iných hostí, údaje
nevyhnutné na organizáciu pobytu sa spracúvajú aj podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávneným
záujmom je riadne zabezpečenie objednaného pobytu a komunikácia so skupinou prostredníctvom
rezervujúcej osoby.
Dopyt, ktorý neviedol k rezervácii, sa uchováva najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nie je
potrebný dlhšie na preukazovanie, uplatnenie alebo obranu právneho nároku. Rezervačné a prevádzkové
záznamy sa uchovávajú počas pobytu a spravidla 3 roky od jeho skončenia; údaje, ktoré sú súčasťou
účtovného, daňového alebo iného povinného záznamu, sa uchovávajú po zákonnú dobu.
2. Evidencia hostí, miestna daň a zákonné povinnosti ubytovateľa
Na vedenie knihy ubytovaných prevádzkovateľ spracúva meno a priezvisko ubytovaného, číslo jeho
občianskeho preukazu alebo cestovného dokladu, adresu trvalého pobytu a dobu ubytovania. Pri
cudzincovi spracúva navyše štátnu príslušnosť, dátum narodenia a údaje vyžadované úradným tlačivom o
hlásení pobytu cudzinca; pri nástupe overí jeho totožnosť a zabezpečí splnenie zákonnej oznamovacej
povinnosti. Na účely dane za ubytovanie spracúva údaje v rozsahu vyžadovanom zákonom a všeobecne
záväzným nariadením príslušnej obce.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä v spojení so zákonom č. 253/1998 Z. z. o
hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky, zákonom č.
404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov, zákonom č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a príslušným
všeobecne záväzným nariadením obce.
Údaje v knihe ubytovaných sa uchovávajú počas obdobia potrebného na splnenie zákonného účelu a
vykonanie prípadnej kontroly, najviac päť rokov od posledného záznamu, ak osobitný predpis,
prebiehajúca kontrola alebo konanie nevyžaduje dlhšie uchovanie. Hlásenie pobytu cudzinca a údaje o
miestnej dani sa uchovávajú počas doby určenej príslušným právnym predpisom alebo registratúrnym
plánom; údaje zahrnuté do účtovnej dokumentácie sa uchovávajú podľa bodu 3.
Pri uplatnení oslobodenia alebo zníženia miestnej dane prevádzkovateľ overí iba údaje potrebné na
preukázanie nároku. Ak doklad nepriamo alebo priamo odhaľuje zdravotné postihnutie, osobitná
kategória údajov sa spracúva v nevyhnutnom rozsahu podľa článku 9 ods. 2 písm. g) GDPR v spojení s
právnymi predpismi o miestnej dani. Ak právny predpis nevyžaduje kópiu dokladu, prevádzkovateľ ju
nevyhotovuje a zaznamená iba overenie splnenia podmienky.
3. Platby, účtovníctvo a dane
Na prijatie a priradenie platby, vyúčtovanie, vystavenie účtovného dokladu, evidenciu pohľadávok a
záväzkov, refundáciu a splnenie účtovných a daňových povinností sa spracúvajú identifikačné a fakturačné
údaje, číslo rezervácie, cena, mena, spôsob a stav platby, dátum transakcie, variabilný symbol, číslo
účtu/IBAN v potrebnom rozsahu a identifikátor transakcie.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR, najmä v spojení so zákonom č. 431/2002 Z. z. o
účtovníctve, daňovými predpismi a predpismi o platobných službách. Účtovná dokumentácia sa uchováva
10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týka, alebo dlhšie, ak to vyžaduje osobitný predpis či
prebiehajúca kontrola.
Pri platbe kartou sa údaje karty zadávajú priamo v zabezpečenom prostredí platobnej brány Global
Payments. Prevádzkovateľ nemá prístup k úplnému číslu platobnej karty ani bezpečnostnému kódu;
dostáva iba výsledok a údaje potrebné na priradenie, evidenciu alebo refundáciu transakcie. Pri bankovom
prevode údaje spracúva aj Slovenská sporiteľňa, a. s. a banka platiteľa ako samostatní prevádzkovatelia
podľa vlastných informačných podmienok.

4. Reklamácie, škody, kaucia a právne nároky
Na vybavenie reklamácie, sťažnosti, poistnej udalosti, škody, mimoriadneho znečistenia, straty kľúča,
kaucie, sporu alebo iného nároku sa spracúvajú identifikačné a kontaktné údaje, údaje o rezervácii a
platbe, opis udalosti, komunikácia, dôkazy, fotografie poškodenia alebo znečistenia bez zbytočného
zachytávania osôb, údaje o nákladoch, výsledku vybavenia a prípadnej úhrade.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR. Oprávneným záujmom je ochrana
majetku, preukazovanie skutkového stavu a uplatnenie alebo obrana právnych nárokov. Záznamy sa
uchovávajú spravidla 3 roky od právoplatného alebo konečného vybavenia veci; pri súdnom, správnom,
poistnom alebo inom konaní až do jeho skončenia a vyporiadania súvisiacich nárokov.
5. Bezpečnosť webu, prevencia zneužitia a technické záznamy
Pri návšteve webu môžu byť spracúvané IP adresa, dátum a čas prístupu, požadovaná adresa, typ
prehliadača a zariadenia, chybové a bezpečnostné záznamy a technické identifikátory. Účelom je
zabezpečenie funkčnosti, dostupnosti a ochrany webu, odhaľovanie útokov, spamu, podvodov a
technických porúch.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávneným záujmom je bezpečná a spoľahlivá
prevádzka webu a ochrana informačných systémov. Bežné serverové a bezpečnostné logy sa uchovávajú
najviac 6 mesiacov, ak bezpečnostná udalosť alebo právny nárok neodôvodňuje dlhšie uchovanie.

Článok IV

Webový formulár, Previo a poskytovatelia služieb

Webový formulár slúži na odoslanie dopytu alebo požiadavky. Jeho odoslanie nie je založené na súhlase,
ale na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Povinné polia musia byť označené; bez údajov potrebných na
kontaktovanie a posúdenie požiadavky nie je možné dopyt vybaviť. Voľná poznámka neslúži na uvádzanie
rodných čísel, kópií dokladov, údajov o zdraví ani iných citlivých údajov, pokiaľ ich prevádzkovateľ výslovne
a odôvodnene nevyžiada.
Technické doručenie webového formulára zabezpečuje Formspree, Inc., Spojené štáty americké.
Formspree spracúva obsah podaní, kontaktné údaje a súvisiace technické údaje na pokyn prevádzkovateľa
ako sprostredkovateľ. Prenos osobných údajov do Spojených štátov amerických sa uskutočňuje na základe
záruk podľa kapitoly V GDPR uplatniteľných na konkrétne spracúvanie, najmä štandardných zmluvných
doložiek Európskej komisie a primeraných doplnkových opatrení. Prevádzkovateľ uchováva podania vo
Formspree iba počas doby potrebnej na ich doručenie a vybavenie a následne ich vymaže v súlade s
dobami uchovávania podľa týchto zásad.
Online rezervačné rozhranie zabezpečuje PREVIO s.r.o., Kolbenova 882/3a, 190 00 Praha 9 – Vysočany,
Česká republika, IČO: 25975234. Previo spracúva údaje potrebné na vytvorenie, správu a potvrdenie
rezervácie, komunikáciu, evidenciu zvolených služieb a prepojenie na platobné služby. V rozsahu, v akom
koná na pokyn prevádzkovateľa, vystupuje ako sprostredkovateľ podľa článku 28 GDPR. Ak Previo
spracúva určité údaje na vlastné účely vyplývajúce zo zákona alebo z jeho vlastného vzťahu s
používateľom, poskytne o takom spracúvaní vlastné informačné oznámenie.
Prevádzkovateľ môže využívať aj poskytovateľa webhostingu, správcu webu a informačných systémov,
poskytovateľa e-mailu, účtovný softvér a odborne spôsobilých dodávateľov. Tieto osoby dostávajú iba
údaje potrebné na svoju úlohu a ak konajú na pokyn prevádzkovateľa, sú viazané zmluvou podľa článku 28
GDPR, mlčanlivosťou a bezpečnostnými povinnosťami.
Článok V
Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté najmä:

a) Previo, Formspree a dodávateľom hostingu, e-mailu, IT podpory, rezervačných, účtovných a
komunikačných riešení;
b) Global Payments a ďalším subjektom zapojeným do kartovej transakcie; bankám pri prevode a
refundácii;
c) účtovníkom, daňovým poradcom, audítorom, právnym zástupcom, poisťovniam, znalcom a
subjektom vymáhajúcim oprávnené nároky;
d) mestu alebo obci, daňovým a kontrolným orgánom, Policajnému zboru, súdom, orgánom činným
v trestnom konaní, Slovenskej obchodnej inšpekcii a iným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje
zákon alebo právoplatné rozhodnutie;
e) iným osobám na základe pokynu alebo súhlasu dotknutej osoby, alebo ak je to potrebné na
ochranu života, zdravia, majetku či zákonných práv.
Prevádzkovateľ osobné údaje nepredáva. Zoznam konkrétnych sprostredkovateľov sa môže primerane
meniť; dotknutá osoba môže požiadať o aktuálnu informáciu o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov.
Článok VI – Prenosy do tretích krajín
Pri používaní služby Formspree dochádza k prenosu osobných údajov do Spojených štátov amerických.
Prenos je zabezpečený zárukami podľa kapitoly V GDPR, najmä štandardnými zmluvnými doložkami
Európskej komisie a podľa výsledku posúdenia rizika aj doplnkovými technickými a organizačnými
opatreniami. Pri platobných, mapových alebo iných technických službách môže dôjsť k ďalšiemu prenosu
mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, iba ak ich poskytovateľ alebo subdodávateľ údaje v tretej
krajine skutočne spracúva a je splnený príslušný mechanizmus podľa kapitoly V GDPR. Informáciu o
použitých zárukách a možnosť získať ich kópiu možno vyžiadať na kontaktnom e-maile prevádzkovateľa, s
prihliadnutím na ochranu obchodného tajomstva a bezpečnosti.
Článok VII
Cookies a externý obsah

Web môže používať technicky nevyhnutné cookies alebo obdobné technológie potrebné na prenos
komunikácie, bezpečnosť, uchovanie voľby používateľa a fungovanie požadovanej služby. Tie sa používajú
bez súhlasu v nevyhnutnom rozsahu. Analytické, marketingové, profilovacie cookies a technológie
externých médií sa aktivujú až po predchádzajúcom slobodnom súhlase používateľa, ak zákon
neustanovuje výnimku.
Web obsahuje vloženú službu Google Maps. Mapa a súvisiace požiadavky na servery spoločnosti Google sa
načítajú až po súhlase používateľa s kategóriou externého obsahu alebo obdobnou nepovinnou
kategóriou. Po udelení súhlasu môže Google spracúvať najmä IP adresu, technické údaje zariadenia a
interakcie s mapou ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok.
Cookie lišta umožňuje odmietnuť nepovinné technológie rovnako jednoducho ako ich prijať, nepoužíva
predvolené súhlasy a umožňuje voľbu neskôr zmeniť alebo odvolať. Odmietnutie nebráni rezervácii ani
základnému používaniu webu; namiesto nenačítanej mapy sa môže zobraziť statický odkaz. Aktuálny
zoznam používaných cookies, ich poskytovateľ, účel a doba platnosti sa uvádzajú priamo v nastaveniach
cookies, pretože sa môžu meniť podľa technickej konfigurácie webu.
Záznam o voľbe cookies sa uchováva len po dobu potrebnú na preukázanie voľby a opätovné zobrazenie
nastavenia, spravidla najviac 12 mesiacov; následne sa súhlas vyžiada znova, alebo skôr pri podstatnej
zmene účelov či poskytovateľov.
Webové sídlo môže obsahovať externý obsah spoločnosti Google, najmä mapu a recenzie z profilu Chaty
Kotva na Google. Ak je tento obsah technicky vkladaný alebo automaticky načítavaný zo serverov

spoločnosti Google, načíta sa až po udelení súhlasu používateľa s kategóriou externého obsahu. Po udelení
súhlasu môže spoločnosť Google spracúvať najmä IP adresu, technické údaje zariadenia a údaje o
interakcii s obsahom ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok ochrany osobných
údajov.

Článok VIII
Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov potrebných na dopyt a rezerváciu je zmluvnou požiadavkou; bez nich prevádzkovateľ
nevie pripraviť ponuku, potvrdiť rezerváciu alebo poskytnúť službu. Poskytnutie údajov vyžadovaných
evidenčnými, daňovými alebo pobytovými predpismi je zákonnou požiadavkou; ich neposkytnutie môže
viesť k nemožnosti ubytovania, uplatnenia daňového oslobodenia alebo splnenia žiadosti. Údaje označené
ako nepovinné a marketingový či cookie súhlas sú dobrovoľné a ich neposkytnutie nemá negatívny vplyv
na možnosť rezervovať ubytovanie.

Článok IX

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane
profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe malo právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.
Automatické overenie dostupnosti, výpočet ceny, potvrdenie rezervácie, kontrola platby alebo filtrovanie
spamu sú technické operácie; ak by v konkrétnom prípade viedli k významnému rozhodnutiu, dotknutá
osoba môže požiadať o ľudské preskúmanie.

Článok X
Práva dotknutej osoby
Za podmienok ustanovených GDPR má dotknutá osoba právo:
a) vdobne významnými účinkami, okrem zákonných výnimiek.
Práva nie sú absolútne. Prevádzkovateľ môže žiadosť odmietnuť alebo obmedziť, ak to GDPR alebo zákon
umožňuje, najmä ak musí údaje uchovať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie či obranu
právnych nárokov. O dôvodoch dotknutú osobu informuje.
Článok XI

Ako uplatniť práva a podať sťažnosť

Žiadosť možno poslať e-mailom na kotva@orava.sk alebo poštou či osobne na kontaktnú adresu uvedenú
v článku I. V žiadosti treba uviesť, ktoré právo sa uplatňuje, a údaje umožňujúce primerane overiť
totožnosť a nájsť príslušné záznamy. Prevádzkovateľ nebude bezdôvodne vyžadovať kópiu dokladu
totožnosti; doplňujúce overenie použije iba pri odôvodnených pochybnostiach.
Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Pri
zložitosti alebo počte žiadostí môže lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a do jedného mesiaca oznámi
dôvod predĺženia. Žiadosť sa vybavuje bezplatne; pri zjavne neopodstatnenej alebo neprimerane
opakovanej žiadosti možno požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať podľa GDPR.
Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť Úradu na ochranu osobných
údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, alebo
dozornému orgánu členského štátu svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného
porušenia. Tým nie je dotknuté právo na súdnu ochranu.
Článok XII

Bezpečnosť a porušenie ochrany údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia s ohľadom na povahu, rozsah,
kontext a riziká spracúvania. Zahŕňajú najmä riadenie prístupov, jedinečné účty a heslá, aktualizácie,

zálohovanie, šifrovaný prenos, minimalizáciu údajov, mlčanlivosť oprávnených osôb, bezpečné uloženie
listín, zmluvné preverenie dodávateľov, pravidlá mazania a postup riešenia incidentov.
Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, prevádzkovateľ incident zdokumentuje, posúdi riziko a
podľa podmienok GDPR ho oznámi dozornému orgánu bez zbytočného odkladu, podľa možnosti do 72
hodín od zistenia. Ak je pravdepodobné vysoké riziko pre práva a slobody osôb, informuje bez zbytočného
odkladu aj dotknuté osoby, ak sa neuplatní zákonná výnimka.
Článok XIII
Zmeny zásad

Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, dodávateľov alebo
spôsobov spracúvania. Aktuálne znenie s dátumom účinnosti zverejní na www.chatykotva.sk. Ak by zmena
podstatne ovplyvnila práva dotknutých osôb alebo zaviedla nový účel vyžadujúci súhlas, poskytne
primerané upozornenie a v prípade potreby si vyžiada nový súhlas. Staršie znenia uchová na účely
preukázania splnenia informačnej povinnosti.

ZÁSADY ZVEREJŇOVANIA A OVEROVANIA RECENZIÍ
pre webové sídlo www.chatykotva.sk

Účinnosť od: 10. augusta 2026
Tieto zásady vysvetľujú pôvod, spôsob výberu, overovania a zverejňovania hodnotení ubytovacích a
súvisiacich služieb Chaty Kotva na webovom sídle www.chatykotva.sk. Poskytujú najmä informáciu o tom,
či a akým spôsobom prevádzkovateľ zabezpečuje, že zverejnené hodnotenia pochádzajú od osôb, ktoré
služby skutočne využili.

Článok I
Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webového sídla a osobou zodpovednou za výber a zverejnenie recenzií je Kotva Prístav
s. r. o., so sídlom Slobody 546/22, 029 01 Námestovo, IČO: 56 659 237, DIČ: 2122405032, IČ DPH:
SK2122405032, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 86597/L (ďalej
len „prevádzkovateľ“).
Kontaktné údaje: prevádzka Prístav č. 335, 028 01 Trstená; e-mail kotva@orava.sk; telefón +421 911 676
016 alebo +421 903 535 184.

Článok II

Pôvod zverejňovaných recenzií

Recenzie zverejnené na webovom sídle pochádzajú z verejne dostupného profilu Chaty Kotva v službe
Google. Pôvodné hodnotenie vytvára a zverejňuje používateľ prostredníctvom svojho používateľského
účtu Google podľa pravidiel spoločnosti Google. Prevádzkovateľ nevytvára recenzie v mene hostí ani
nezverejňuje fiktívne hodnotenia.
Na webovom sídle sa zobrazuje iba výber verejne dostupných recenzií, nie úplný súbor všetkých
hodnotení uverejnených v službe Google. Aktuálny celkový počet, priemerné hodnotenie a úplné znenie
dostupných recenzií je potrebné overiť priamo vo verejnom profile Chaty Kotva v službe Google.

Článok III
Spôsob overovania recenzií

Spoločnosť Google môže pri zverejňovaní recenzií uplatňovať vlastné technické a organizačné
mechanizmy, pravidlá používateľských účtov a postupy na odhaľovanie podvodného alebo zakázaného
obsahu. Tieto mechanizmy prevádzkovateľ neriadi a nezodpovedá za ich rozsah ani výsledok.
Prevádzkovateľ samostatne neoveruje totožnosť každého autora recenzie ani pri každej recenzii
neporovnáva autora s evidenciou rezervácií. Z tohto dôvodu nezaručuje, že každé hodnotenie zverejnil
hosť, ktorý ubytovacie služby skutočne využil, a recenzie neoznačuje ako „overené recenzie“, pokiaľ
konkrétne hodnotenie nebolo preukázateľne spárované s uskutočnenou rezerváciou alebo pobytom.
Ak je pri konkrétnej recenzii výslovne uvedené, že ide o overenú recenziu, znamená to, že prevádzkovateľ
primeraným spôsobom overil súvislosť hodnotenia s uskutočnenou rezerváciou alebo pobytom, spravidla
porovnaním mena, termínu, čísla rezervácie alebo iného primeraného údaja. Výsledok overenia
nepotvrdzuje pravdivosť každého subjektívneho názoru autora.
Článok IV

Výber, poradie a spôsob zobrazenia

Recenzie určené na zobrazenie na webovom sídle môže prevádzkovateľ vyberať s prihliadnutím na ich
zrozumiteľnosť, vecnú súvislosť s poskytovanými službami, informačnú hodnotu, jazyk, primeranosť
rozsahu a technické možnosti webového sídla. Zobrazený výber nemusí byť štatisticky reprezentatívny a
nemožno ho považovať za úplný obraz všetkých hodnotení zverejnených v službe Google.
Poradie recenzií na webovom sídle môže byť určené technickým nastavením prezentácie alebo redakčným
výberom prevádzkovateľa. Ak nie je výslovne uvedené inak, poradie nevyjadruje ich dôležitosť, aktuálnosť
ani celkové poradie recenzií v službe Google.
Prevádzkovateľ môže recenziu skrátiť z dôvodu rozsahu alebo preložiť do iného jazyka, nesmie však meniť
jej podstatný význam. Skrátenie alebo preklad musí byť vykonaný tak, aby nevytváral zavádzajúci dojem o
obsahu pôvodného hodnotenia. Na požiadanie prevádzkovateľ umožní dohľadať pôvodné verejne
dostupné znenie, ak je naďalej dostupné v službe Google.
Článok V

Nezávislosť a zvýhodnené recenzie

Prevádzkovateľ neobjednáva a nekupuje fiktívne pozitívne recenzie a nepoveruje inú osobu ich
vytváraním. Zamestnanci, osoby blízke prevádzkovateľovi ani spolupracujúce osoby nesmú zverejňovať
hodnotenie spôsobom, ktorý by zatajoval ich vzťah k prevádzkovateľovi a mohol u spotrebiteľa vyvolať
dojem nezávislej zákazníckej skúsenosti.
Ak bola recenzia vytvorená v súvislosti s poskytnutím zľavy, bezplatnej služby, súťaže, daru alebo inej
výhody, táto skutočnosť sa pri jej zverejnení zreteľne označí. Poskytnutie výhody nesmie byť podmienené
výlučne pozitívnym hodnotením.

Článok VI

Nezverejnenie, oprava a odstránenie recenzie

Prevádzkovateľ môže recenziu na svojom webovom sídle nezverejniť alebo odstrániť, najmä ak nie je
možné overiť jej verejný pôvod v službe Google, obsahuje osobné údaje tretích osôb, nenávistný, vulgárny,
diskriminačný alebo nezákonný obsah, obchodné tajomstvo, reklamu nesúvisiacu so službami, zjavne
nepravdivé skutkové tvrdenie alebo obsah, ktorý môže neoprávnene zasiahnuť do práv inej osoby.
Recenzia sa neodstráni zo samotného dôvodu, že je negatívna alebo kritická. Odstránenie recenzie z
webového sídla Chaty Kotva nemá za následok jej odstránenie zo služby Google. O odstránení alebo
úprave pôvodnej recenzie v službe Google rozhoduje spoločnosť Google alebo jej autor podľa pravidiel
tejto služby.
Ak autor upraví alebo odstráni pôvodnú recenziu v službe Google a prevádzkovateľ sa o tom dozvie,
zodpovedajúco aktualizuje alebo odstráni jej kópiu na webovom sídle v primeranej lehote.

Článok VII
Osobné údaje autora recenzie

Pri zverejnení recenzie môže prevádzkovateľ spracúvať a zobrazovať verejne dostupné údaje spojené s
recenziou, najmä meno, krstné meno, iniciálu alebo používateľské označenie autora, počet hviezdičiek,
text hodnotenia, jazyk a dátum jeho zverejnenia. Profilová fotografia sa na webovom sídle nezverejňuje,
ak na to neexistuje osobitný právny dôvod.
Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom prevádzkovateľa
je informovanie záujemcov o skúsenostiach hostí, budovanie dôveryhodnosti služieb a prezentácia spätnej
väzby. Autor môže z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie namietať spracúvanie alebo požiadať

o odstránenie recenzie z webového sídla Chaty Kotva. Žiadosť možno zaslať na kotva@orava.sk; tým nie sú
dotknuté práva autora voči spoločnosti Google.
Recenzia sa na webovom sídle uchováva počas doby, počas ktorej je primerane aktuálna, relevantná a
verejne dostupná v službe Google, najdlhšie však do zániku účelu jej zverejnenia alebo do dôvodnej
žiadosti o odstránenie, ak neexistuje prevažujúci právny dôvod na ďalšie spracúvanie.

Článok VIII
Google, externý obsah a odkazy

Textové recenzie môžu byť na webové sídlo prenesené manuálne z verejného profilu Google. Pri
samotnom zobrazení takejto textovej kópie sa prehliadač návštevníka nepripája k službe Google. Ak
návštevník aktivuje odkaz na profil, úplnú recenziu alebo pridanie vlastnej recenzie, opúšťa webové sídlo
Chaty Kotva a ďalšie spracúvanie údajov vykonáva spoločnosť Google podľa vlastných podmienok a zásad
ochrany súkromia.
Ak prevádzkovateľ v budúcnosti použije widget alebo iný prvok, ktorý automaticky načítava recenzie
priamo zo serverov spoločnosti Google, externý obsah sa načíta až po udelení súhlasu používateľa s
príslušnou kategóriou cookies alebo externého obsahu, ak je taký súhlas podľa právnych predpisov
potrebný.

Článok IX
Podnety týkajúce sa recenzií

Autor recenzie alebo iná dotknutá osoba môže požiadať o opravu označenia, odstránenie recenzie z
webového sídla, preverenie jej pôvodu alebo oznámiť neoprávnený obsah e-mailom na kotva@orava.sk.
Žiadosť má obsahovať označenie dotknutej recenzie, dôvod žiadosti a údaje potrebné na primerané
overenie totožnosti alebo oprávnenia žiadateľa. Prevádzkovateľ podnet posúdi bez zbytočného odkladu a
o výsledku žiadateľa informuje.

Článok X
Záverečné ustanovenia

Tieto zásady sa vykladajú spolu so Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na
www.chatykotva.sk. Prevádzkovateľ ich môže primerane aktualizovať najmä pri zmene spôsobu získavania
alebo zobrazovania recenzií, pravidiel služby Google alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie a dátum
jeho účinnosti sú zverejnené na webovom sídle.